Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH ist ein juristischer Fachverlag für die öffentliche Verwaltung. Für unsere Zielgruppen entwickeln wir Online-Lösungen, digitale Medienformate, Software und Print-Produkte, mit denen wir die Arbeit mit Fachinformationen erleichtern. Mehr Informationen: www.rehm-verlag.de

Worin Du Dich verwirklichen kannst

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – telefonisch und per E-Mail. Dies beinhaltet die Beantwortung von Fragen zum Produktportfolio, die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Durchführung von Freischaltungen
• Du pflegst einen engen und kontinuierlichen Austausch mit unseren langjährigen Handelspartner:innen
• Die Erfassung von Print- und Online-Aufträgen im ERP-System knkMedia gehört zu Deinen Tätigkeiten
• Du übernimmst Freischaltungen von Usern in unserem Freischaltungsprogramm
• Die Bearbeitung von Print-Online-Umstellungen liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
• Du beantwortest Anfragen bezüglich unserer Datenbank rehm eLine und unserer Lernplattform rehmCampus
• Du zeigst Aufgeschlossenheit für neue Produktpakete und E-Learnings
• Eine enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams Key Account Management und InsideSales sowie den Partnerverlagen ecomed Storck und Datakontext ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Rolle

Was wir uns von Dir wünschen

• Du hast Freude an der Kundenkommunikation und ein ausgeprägtes serviceorientiertes Denken
• Die Fähigkeit, Dich in ein größeres Team zu integrieren und konstruktiv zusammenzuarbeiten, ist für Dich selbstverständlich
• Du bist stressresilient und bewahrst auch in Phasen mit erhöhtem Arbeitsaufkommen einen ruhigen und strukturierten Arbeitsstil
• Deine Affinität zu digitalen Aufgaben und die Fähigkeit, Dich schnell in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten, zeichnen Dich aus
• Branchenerfahrung ist von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung

Was wir Dir bieten

• Starte mit einem strukturierten Onboarding: Lerne unser Medienhaus kennen und vernetze Dich mit neuen und erfahrenen Kolleg:innen 
• Erhalte das volle Paket: Arbeite hybrid und genieße 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Gestalte Deinen Arbeitsalltag flexibel: Arbeite remote und in unserem digitalen Medienhaus mit kurzen Wegen zum Betriebsrestaurant, der Cafeteria sowie kostenfreien Parkmöglichkeiten
• Gestalte Deinen Entwicklungsweg individuell: Unsere Personalentwicklung hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen
• Bleibe geistig und körperlich fit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten
• Vereine Berufs- und Privatleben: Wir haben eine betriebseigene Kindertagesstätte im Haus 
• Bringe Dich ein: Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus- und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen

Überzeugt?

Mehr zum Bewerbungsprozess hier. Jetzt online in nur 5 Minuten bewerben! Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben und Zeugnissen.

Wir begrüßen Bewerbungen, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt werden können, verzichten jedoch auf reine Initiativbewerbungen.

Kontakt:

Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH (München)

Anna Fuchs
Hultschiner Straße 8
81677 München
Deutschland