Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH ist ein juristischer Fachverlag für die öffentliche Verwaltung. Für unsere Zielgruppen entwickeln wir Online-Lösungen, digitale Medienformate, Software und Print-Produkte, mit denen wir die Arbeit mit Fachinformationen erleichtern. Mehr Informationen: www.rehm-verlag.de

Wie wir arbeiten

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bist Du – wie alle unsere Teammitglieder – eingeladen, Dich mit Deinen Gedanken einzubringen. Als modernes Medienhaus arbeiten wir in einem offenen Arbeitsumfeld. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Produkte und Prozesse nachhaltig und digital weiterzuentwickeln.

Worin Du Dich verwirklichen kannst

•    In Deiner Rolle bist Du für die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer B2B Kunden rund um unsere digitalen Produkte - rehm eLine, eLearnings, Download-Titel - verantwortlich
•    Für alle Fragen zum Freischaltungsprozess bist Du erste/r Ansprechpartner/in
•    Du verantwortest die Auftragserfassung in unserer Verlagssoftware KuP (Modul OSP)
•    Du betreust unsere Handelskunden und begleitest sie beim digitalen Wandel
•    Die Zusammenarbeit mit unseren Verkaufsteams Inside Sales und Key Account Management rundet Dein Tagesgeschäft ab

Was wir uns von Dir wünschen

•    Der Kunde steht im Mittelpunkt - kompetentes und freundliches Kommunizieren ist für Dich selbstverständlich
•    Wenn es im Tagesgeschäft kurzfristig mal hektisch wird – Du bewahrst den Überblick und bleibst besonnen
•    Erfahrung mit unseren Systemen zur User-Freischaltung (Kennungsverwaltung) und Auftragserfassung der digitalen Produkte (KuP Modul OSP) ist von Vorteil
•    Neue Online-Produktpakete und eLearnings - Du bist dafür aufgeschlossen und bringst Know-how mit 
•    Vielfältige Produkte und Sachverhalte – Du überzeugst durch schnelle Auffassungsgabe und genaues Arbeiten

Was wir Dir bieten

• Starte mit einem strukturierten Onboarding: Lerne unser Medienhaus sowie unseren CEO kennen und vernetze dich mit neuen und erfahrenen Kolleg:innen 
• Erhalte das volle Paket: Arbeite hybrid und genieße 30 Urlaubstage sowie attraktive Rabatte und vergünstigte Abos für Mitarbeitende
• Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel: Arbeite remote und in unserem digitalen, regionalen Medienhaus mit kurzen Wegen zum Betriebsrestaurant, der Cafeteria sowie kostenfreien Parkmöglichkeiten
• Gestalte deinen Entwicklungsweg individuell: Die hausinterne SWMH-Akademie hat einiges im Angebot von Trainings über Coaching bis hin zu mehrmonatigen Entwicklungsprogrammen
• Bleibe geistig und körperlich fit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir Dir eine ganzheitliche Gesundheitsförderung an, welche unter anderem Vorsorgeuntersuchungen sowie verschiedene Impulse zum Thema Gesundheit beinhalten
• Vereine Berufs- und Privatleben: Wir haben eine betriebseigene Kindertagesstätte im Haus 
• Bringe Dich ein: Wir geben Themen rund um Diversity und Inklusion Raum und bieten unseren Mitarbeitenden Fokus- und Netzwerkgruppen an, um sich einzubringen
• Hilf mit: Wir nutzen unsere Reichweite für den guten Zweck und unterstützen regionale Hilfsorganisationen. Mehr Infos dazu hier
• Arbeite frei in einem stabilen Umfeld: Agile und dezentrale Firmen und Einheiten, eingebettet in die Stabilität einer Holding

Und über allem steht:

Bei der SWMH leben wir Vielfalt! Wir setzen uns für Chancengleichheit und ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Daher sind wir auch Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“.

Überzeugt?

Mehr zum Bewerbungsprozess hier. Jetzt online in nur 5 Minuten bewerben! Wir freuen uns über aussagekräftige Bewerbungen inklusive CV, Anschreiben und Zeugnissen.

Wir begrüßen Bewerbungen, auch wenn nicht alle Kriterien erfüllt werden können, verzichten jedoch auf reine Initiativbewerbungen.

Kontakt:

Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH (München)

Anna Fuchs

Hultschiner Straße 8
81677 München